이용약관

A1. 정의 1. 본 문서에서 사용되는 일부 단어는 구체적인 의미를 가지고 있으므로, 본 약관의 마지막 부분에 있는 'Booking.com 용어 설명' 절을 참고하시기 바랍니다. A2. 본 약관에 대한 정보 1. 고객이 예약을 완료하면 본 약관 및 예약 과정에서 제공되는 기타 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 2. 관련 당국에서 본 약관의 일부가 불법이라고 결정하는 경우, 약관의 나머지 부분은 여전히 적용됩니다. 3. 본 약관은 다음과 같이 구성되어 있습니다. - A절: 모든 유형의 여행 상품에 대한 일반 약관 - B~F절: 한 가지 유형의 여행 상품에 대한 특정 약관 - B절: 숙소 - C절: 투어/액티비티 - D절: 렌터카 - E절: 항공권 - F절: 전용 교통편 및 대중교통 일반 약관과 특정 약관 간에 불일치가 있는 경우 특정 약관이 적용됩니다. 4. 본 약관의 원본은 영어 버전입니다. 본 약관에 대해 분쟁이 있거나, 영어 버전의 약관과 다른 언어 버전의 약관에 불일치가 있는 경우, 현지 법률에서 달리 요구하지 않는 한 영어 버전의 약관이 적용됩니다. (이 페이지의 상단에서 언어를 변경할 수 있습니다.) A3. Booking.com 소개 1. 고객이 숙소, 항공권 또는 투어/액티비티를 예약하는 경우 Booking.com B.V.는 플랫폼을 제공하고 이에 대한 책임을 지지만, 여행 상품 자체에 대해서는 책임을 지지 않습니다(A4.3절). 2. 고객이 렌터카(Booking.com 또는 Rentalcars.com에서), 전용 교통편 또는 대중교통을 예약하는 경우 Booking.com Transport Limited는 플랫폼을 제공하고 이에 대한 책임이 있지만, 여행 상품 자체에 대한 책임은 없습니다(A4.3절). 3. 당사는 현지 지원 서비스(예: 고객 지원 또는 계정 관리)를 제공하는 회사와 협력합니다. 해당 회사는 다음 사항을 수행하지 않습니다. - 플랫폼 제어 또는 관리 - 자체 플랫폼 보유 - 고객과 법적 또는 계약상의 관계 유지 - 여행 상품 제공 - 당사를 대표하거나 계약 체결/법률 문서 동의/절차 대리인 역할 수행 A4. 당사 플랫폼 1. 당사는 서비스 제공업체로부터 정보를 얻으며 플랫폼의 모든 사항이 정확하다고 보증할 수는 없습니다. 하지만 당사는 플랫폼을 제공할 때 합당한 주의를 기울이고 전문적이며 성실하게 행동합니다. 당사에서 그렇게 하지 못하거나 과실이 있지 않은 한, 당사는 어떠한 오류, 중단 또는 누락된 정보에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 물론 당사는 그러한 사실을 알게 되면 이를 최대한 빠르게 수정/정정하기 위해 최선을 다할 것입니다. 2. 당사 플랫폼은 서비스 제공업체 또는 해당 제품, 서비스, 시설, 차량 등을 추천하거나 보증하지 않습니다. 3. 당사는 고객과 서비스 제공업체 간의 계약 당사자가 아닙니다. 여행 상품에 대한 책임은 전적으로 서비스 제공업체에 있습니다. 4. 고객은 상품을 예약하기 위해 계정을 생성해야 할 수 있습니다. 고객은 결제 및 연락처 정보를 포함하여 모든 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 고객은 본인의 여행 상품을 이용하지 못할 수 있습니다. 계정과 관련하여 발생하는 모든 일에 대한 책임은 고객에게 있으므로 타인이 사용하지 못하게 하고 사용자 이름과 암호를 비밀로 유지하시기 바랍니다. 5. 당사는 고객이 이용할 수 있는 옵션을 고객에게 (당사가 생각하는) 적합한 언어로 표시해 드립니다. 고객은 언제든지 원하는 다른 언어로 변경할 수 있습니다. 6. 달리 명시되지 않는 한, 고객은 플랫폼을 이용하려면 18세 이상이어야 합니다. A5. 당사의 가치 1. 고객은 당사의 가치를 따라야 합니다. - 모든 관련 법을 준수해야 합니다. - 당사가 수행해야 하는 사기 방지/자금 세탁 방지 조사에 협조해야 합니다. - 플랫폼을 이용하여 소란을 일으키거나 허위 예약을 하지 말아야 합니다. - 여행 상품 및/또는 플랫폼을 의도된 목적으로 사용해야 합니다. - 소란이나 손해를 일으키지 않으며 서비스 제공업체의 직원(또는 해당 문제와 관련된 다른 사람)에게 부적절하게 행동하지 않아야 합니다. A6. 고객의 플랫폼 이용 경험 1. 당사는 플랫폼상에서 고객의 활동 내역과 개인 설정을 토대로 고객의 경험을 보다 편리하게 만들고 맞춤형 서비스(맞춤형 마케팅 메시지 포함)를 제공하여, 고객의 경험을 향상하고 이상적인 여행 상품을 더욱 손쉽게 예약할 수 있게 해주는 기능을 지원할 수 있습니다. 2. 당사는 Booking.com을 이용하는 고객의 경험을 개선하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 따라서 고객에 따라 다른 디자인, 문구, 상품 등을 표시할 수 있으며 일부 서비스/조건이 표시되지 않을 수 있습니다. A7. 요금 1. 고객은 예약을 진행함으로써, 적용될 수 있는 모든 요금 및 세금을 포함하여 여행 상품의 비용을 지불하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 2. 요금의 일부는 가장 가까운 정수로 반올림되었을 수 있습니다. 고객이 결제하는 요금은 원래의 '반올림되지 않은' 금액을 기준으로 합니다. 3. 명백한 오류와 명백한 오식은 구속력이 없습니다. 예를 들어 요금이 €1로 오기된 예약은 취소될 수 있으며 지불한 모든 금액이 환불됩니다. 4. 취소선이 그어진 요금은 동일한 조건 하의 예약에 할인이 적용되기 전의 요금을 나타냅니다. A8. 결제 1. 일부 상품/서비스의 경우, 서비스 제공업체가 선결제를 요구하거나 이용 중 청구할 수 있습니다. 당사가 결제를 처리하는 경우 고객의 결제를 관리하고 거래를 완료시킬 책임을 집니다. 2. 선결제는 환불 불가할 수 있으므로 예약 전에 정책을 확인하시기 바랍니다. 3. 결제수단 통화가 결제 통화와 다른 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 4. 사기성 행위 또는 무단 사용이 의심되면 결제 서비스 제공업체에 문의하시기 바랍니다. 5. 플랫폼 통화와 서비스 제공업체 통화가 다를 경우 고객 통화로 요금 표시/결제 옵션을 제공할 수 있습니다. 6. '고객이 사용하는 통화로 결제'를 선택하는 경우 별도 약관에 동의하게 되며, 환율/수수료가 포함될 수 있습니다. 7. 당사는 고객의 동의를 얻은 후 향후 거래를 위해 결제수단 정보를 저장할 수 있습니다. A9. 정책 1. 예약 시 고객은 예약 과정에 표시되는 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 2. 취소/노쇼 위약금 및 환불은 서비스 제공업체 정책에 따라 달라집니다. 3. 일부 예약은 무료 취소가 불가하거나 기한 내에만 무료 취소가 가능합니다. 4. 선결제 옵션 예약의 경우 잔액 미수금 시 통지 없이 취소될 수 있으며 환불 여부는 제공업체 재량입니다. 5. 제시간에 도착하지 못할 경우 제공업체에 미리 연락해야 하며, 제시간 도착 책임은 고객에게 있습니다. 6. 예약자는 예약 그룹 전원의 행위에 책임이 있으며, 구성원 개인정보 제공 전 허가를 받아야 합니다.